想在人群中認出高哲強其實很簡單，淺色的上衣一定要帶領子，長褲一定是熨帖平整。穿戴正式一些是高哲強多年的習慣，用他的話說，這樣或多或少給人的第一印象會感覺是個“靠得住的人”。
作為廣州市黃埔區夏港街道青年社區黨委書記、居委會主任，高哲強在同事眼裏，是一個通情達理的領導、熱心的朋友；在居民眼中，他是那位“無論刮風下雨都會及時出現解決問題”的基層幹部。2022年底，在民政部的專項表彰中，高哲強獲評“全國優秀城鄉社區工作者”，是當年廣州市唯一獲此殊榮的先進個人。
5月16日，廣州市“最美城鄉社區工作者”表彰活動在黃埔區舉行，高哲強分享了自己的工作經曆。過去17年，他紮根基層堅持一個“實”字，摸實情、出實招、求實效。帶著群眾的認可，他坦言想要做好“傳幫帶”工作，讓更多優秀的青年幹部湧現在黃埔基層。
一腔熱忱：請纓回社區，抓症結解決治理難題
2005年4月，24歲的高哲強來到夏港街道麗江社區任職綜治專幹，開始了他的基層工作生涯。此後因為工作出色，又陸續被調到街道下轄的普暉、保稅社區參與工作，期間也曾在街道任職。由於自己對社區工作一直有一股情懷，2014年底，高哲強主動和領導請纓想從街道調回社區。
“這麼多年的基層經驗，讓我覺得我能在社區工作中發揮自己最大的作用，我也很喜歡社區的氛圍。”也正因為他的這股幹勁和闖勁，2018年初，街道將其調任至青年社區工作。青年社區已成立33年，轄區麵積近1.8平方千米，常住居民5970人；轄內有安利、高露潔等大小型企業42家，個體商鋪230多家，住宅樓83棟，是一個典型的綜合開放型社區，社區治理難度較大。與夏港街道其他社區相比，這個社區對基層工作者來說是更大的挑戰。
2018年4月，高哲強如期來到青年社區履職，現實情況要比他想象的更複雜。社區設施老舊失修、公共區域秩序缺失、鄰裏糾紛……充分結合過往的工作經曆，他認為症結除了出在社區治理常見的問題外，自治管理缺位是該社區存在的較大問題。
“社區大小事，我說了不算，群眾說了才能算。”來到青年社區後，高哲強將社區精準細分為13個“網格”，將13個黨支部建立在網格上，徹底打通黨群聯係“最後一米”，還推選83名樓棟長，用好“樓長之製”推動“群眾自治”。
自治管理的路子逐漸打通，社區治安明顯好了起來，鄰裏之間吵架少了、互利互惠多了，矛盾糾紛逐年同比下降25%以上，群眾獲得感、安全感和幸福感直線上升。在群眾自治與社區管理聯動下，社區35棟舊樓加裝了電梯，12個垃圾投放點順利建設、50多宗物業管理糾紛妥善解決……老舊的青年社區變得越來越新了。
一片真心：為群眾著想，做實事貴在用心用情
對於青年社區的變化，68歲的袁阿姨看在眼裏。“高主任是我們的老熟人。”袁阿姨說，“一定要為高主任點讚，他是真的為我們著想，無論刮風下雨，隻要是社區出現問題，他肯定會第一時間到場幫我們解決”。
89歲的獨居老人陳伯家住青年社區黨群服務中心對麵，但凡有空高哲強就會去看望，關照下老人的身體健康、日常飲食。2021年8月，陳伯高血壓發病，是高哲強和同事們幾經輾轉送醫，最終令老伯轉危為安。
在青年社區工作的這幾年，高哲強時常會帶頭把關愛和溫暖送給轄內的特殊群眾，每到過年過節，他還會到低保戶和困難戶家裏，為他們排憂解難。
熟悉社區才能融入社區，在高哲強的手機裏，他把每個社區網格都單獨建立了群組，實時掌握著社區的動態，哪個網格反映問題他都盡可能及時回複。在他看來，“我們的工作就像橋梁，社區裏出現的很多問題往往都是因為缺少協調，所以我盡早地去答複，居民們也就能把心先安下來。”
2021年疫情期間，有群眾對社區內搭建隔離酒店提出異議。為了打消群眾顧慮，高哲強前前後後把酒店房間布局、消防通道等細節了解個遍，甚至連酒店每天通風時窗子開幾厘米他都記下來。這些細節被他一五一十地反饋給群眾，異議自然而然就消失了。
今年4月，104號樓共13家商鋪出現電纜故障，因為電纜維資金修涉及到商鋪租戶、房東、物業等環節，一時間修繕問題陷入僵局。得知情況後，高哲強在各方間斡旋，充分了解不同的訴求，最終成功籌集到維修資金，隻用了一天半就把電纜修好。
紮根基層的17年在旁人看來可能很長，因為期間包羅著各式各樣的家長裏短，但17年在高哲強看來卻很短，短到一個字就能形容，就是“實”——盯著問題去，摸實情、出實招、求實效，社區治理不在難與不難，而在用不用心。
“高主任最大的特點就是務實。”青年社區生活服務隊隊長溫平說，“我是2017年搬到青年社區的，可以說是親身體會到高主任來到社區之後這裏的變化，綠化、基礎設施變好了顯而易見，就連居民的文娛生活都變得豐富了。”
一份希冀：做好“傳幫帶”，青年人牢記融入群眾
被評為“全國優秀城鄉社區工作者”，高哲強深感自己肩上的責任更重了。他說，“未來會盡力把多年積累的社區工作經驗分享出去，做好傳幫帶的工作。”
青年社區居委會副主任陳雪清2009年來到青年社區工作，她覺得高哲強是一位很通情達理的領導，“他不隻帶領我們工作，而且生活上也是很親近的朋友，大家遇到什麼困難也都會和他交流。”
“95後”淩美玲是青年社區居委會最小的工作人員之一，2018年來到社區實習後決定選擇在基層工作。“社區的工作氛圍很好，高主任和其他同事對我都很照顧，剛來社區時有不懂的地方，高主任都是有求必應，令人覺得很親切。”
高哲強很樂意看到像淩美玲這樣的年輕力量加入到社區工作者的隊伍中來，因為自己年輕時也是在領導的影響和帶領下，投身到這份事業中來，也算是一種傳承。
“我在社區工作17年，算是一名老社區工作者了，想告訴年輕人，做好社區工作的基準就是要融入群眾。”高哲強說。對新入職的青年社區工作者，高哲強都會先帶他們把1.8平方公裏的社區走一遍，幫助他們認清樓棟、商鋪、企業的門牌號，讓他們盡快熟悉社區的地形地貌、人口分布等特征，同時結合他們各自的特點安排在不同崗位鍛煉，爭取讓青年社區工作者又好又快地成長為社區治理能手。
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