廣州市黃埔區人民政府龍湖街道辦事處2020年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

　　第一，平台建設進一步加強。充分發揮政府網站在信息公開中的平台作用。2020年度，龍湖街道辦事處網站工作動態信息更新共92條，均在時限內完成更新。圍繞政府重點工作和公眾關注熱點，積極予以回應；我街道設有政務新媒體“嶺南榕樹下”，收集意見反映民意，發布就業招聘、群眾性活動、民生實事、政策解讀等信息，進一步增強信息發布的權威性、時效性，更好地回應群眾關切。

　　第二，及時主動公開相應信息。嚴格參照《廣州市黃埔區_廣州開發區政務公開工作辦公室關於印發廣州市黃埔區_廣州開發區2020年政務公開工作要點分工方案的通知》（穗埔政務辦〔2020〕59號）和《廣東省人民政府辦公廳關於印發廣東省政府信息公開申請辦理答複規範的通知》（政務依申請公開[2020]104號）的要求高質量完成相關工作：1.組織編寫本級政府行政機關職能目錄並向社會公開，並配齊配強工作力量，依法確定一名負責同事履行本機關政府信息公開工作領導職責。2.在龍湖街道辦事處官網發布《廣州市黃埔區龍湖街道辦事處政府信息公開指南》，詳細介紹本單位辦事項目、條件、流程、期限等信息。

　　第三，改進依申請公開信息服務。本年度共收到15份依申請公開，除當事人撤銷以及因申請同一事實合並答複外，共出具答複書7份。答複文書格式規範，準確適用依申請公開各項規定，從嚴把握不予公開範圍，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到以公開為常態、不公開為例外。

　　第四，強化各項保障措施。一是加強組織領導。我街道成立了政務公開領導小組，明確由專人負責政務公開工作；二是加強業務培訓。建立了培訓常態化機製，經常參加區委組織開展的麵向信息公開工作人員的專業培訓，及時總結交流經驗，提高了相關人員的政策把握能力；三是加強監督保障。本年度積極收集民聲民意，及時反饋解答，政務新媒體等均按上級要求嚴格管理，無被通報批評情況。

二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年新製作數量		本年新公開數量			對外公開總數量
規章	0		0			0
規範性文件	0		0			0
第二十條第（五）項
信息內容	上一年項目數量			本年增/減		處理決定數量
行政許可	0			0		0
其他對外管理服務事項	0			0		0
第二十條第（六）項
信息內容	上一年項目數量			本年增/減		處理決定數量
行政處罰	0			0		0
行政強製	0			0		0
第二十條第（八）項
信息內容		上一年項目數量			本年增/減
行政事業性收費		1			+1
第二十條第（九）項
信息內容		采購項目數量			采購總金額
政府集中采購		159			4943555.54元

三、收到和處理政府信息公開申請情況

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
				商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他
一、本年新收政府信息公開申請數量			14	0	0	0	0	0	14
二、上年結轉政府信息公開申請數量			1	0	0	0	0	0	1
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公開（區分處理的，隻計這一情形，不計其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	0	0	0	0	0	0	0
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	11	0	0	0	0	0	11
		2.沒有現成信息需另行製作	0	0	0	0	0	0	0
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	1	0	0	0	0	0	1
		2.重複申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反複申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理		2	0	0	0	0	0	2
	（七）總計		14	0	0	0	0	0	14
四、結轉下年度繼續辦理			1	0	0	0	0	0	1

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

行政複議					行政訴訟
結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	未經複議直接起訴					複議後起訴
					結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要問題及改進情況

　　過去一年，龍湖街高質量完成了政府信息公開工作，同時也看到了目前我街道在該項工作上存在的問題和不足：

　　一是征地拆遷、城區建設管理等領域矛盾糾紛日益凸顯，群眾對征地拆遷相關信息獲取需求愈發強烈；二是征地拆遷領域工作環節多、涉及人員廣、工作周期長，易引發群眾猜疑、焦慮、不滿等負麵情緒，申請信息公開成為個別群眾投訴的渠道；三是社會穩定風險評估不充分，化解不及時。部分群眾通過申請信息公開來獲取有關信息，憑借該信息再進行上訪或者進行複議及訴訟；四是申請人對申請公開的責任主體、公開範圍不夠清晰。我街道屬於廣州市黃埔區政府派出機構，而街道安全生產和經濟發展辦公室、城管執法隊分別受區應急管理局、區城市管理和綜合執法局的委托行使相應執法權，群眾對此常產生誤解從而在申請公開時發生申請單位錯誤。

　　麵對這些新形勢、新變化，以及在工作開展中遇到的問題，我們采取了以下改進措施：

　　第一，依法依規推進城市更新，保障群眾合法權益。征地拆遷過程的合法合規，是化解以上問題的根源，也是消除群眾焦慮、擔憂的根本。我街道在城市更新過程中始終堅持黨建引領、依法推進、公眾參與、公開透明的原則，一方麵向群眾解讀政策與發展利好，解讀征地補償標準，聽取群眾訴求；另一方麵，監督相關部門嚴格執行征地補償標準，做好征地補償費及時足額支付到位的督辦工作。同時在改造過程中，著重解決村民反映強烈的老年人“租房難”和幼兒學生“上學難”兩大難題。建設老人安置房“硬件設施”，做好“長者飯堂”“長者護理”等“軟件服務”，目前全街已安置老人174人，解決了老人居住問題；湯村村、何棠下村、旺村村舊改企業出資開通校車“保姆式接送”，目前每日接送278人，解決了孩子上學難的問題。

　　第二，加大信息主動公開力度，做好信息獲取指引。我街道組織編寫了本級政府行政機關職能目錄並向社會公開，對於群眾申請的不屬於我單位製作或獲取的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》第36條規定，告知其該行政機關的名稱、聯係方式。

　　第三，做好社會穩定風險評估，多措並舉化解各類問題。在認真做好依申請公開答複工作外，堅持“問題導向”，高度重視群眾關注的焦點、難點問題。例如我街收到的“關於市民卡一直領不到手”的申請，通過與政務中心溝通，尋找症結所在，幫助群眾解決難題。抓住“理”和“情”兩個關鍵點，從根源處解決問題，從而防範化解社會不穩定風險。

六、其他需要報告的事項

　　截止12月22日，龍湖街2020年共舉辦4次媒體記者集體采訪，10次電視台、媒體記者等單獨采訪。本年度接受各媒體報道84次，其中，向學習強國報送35篇，簽發至廣東學習平台15篇；人民日報報道3次，廣州日報、羊城晚報、南方都市報、大洋網等省級媒體機構報道66次。

　　本年度我街道向媒體通報本單位工作情況，回應社會熱點問題，獲得媒體報道麵較廣、篇幅較多、反映正麵，取得較大積極影響力。