黃埔政務服務科學城智慧分中心開放（圖）

　　

黃埔政務服務科學城智慧分中心正式對外開放。李劍鋒 攝

　　11月6日上午，黃埔區、廣州開發區政務服務科學城智慧分中心正式對外開放，可辦理公安、社保、民政、工商、稅務、水電氣、貸款融資等事項150項，可受理查詢、打印類綜合業務1021項。

　　科學城智慧分中心位於廣州科學城綠地中央廣場，是黃埔區、廣州開發區首個綜合性智慧政務分中心，是我區深入推進審批服務便民化、進一步優化營商環境的創新舉措，也是“數字政府”改革在政務服務領域落地見效的有力實踐。目前，分中心覆蓋科學城周邊6大功能園區上萬家市場主體，惠及周邊群眾數十萬人。

　　政務服務24小時不打烊

　　附近上班的白領龍女士利用公司茶歇時間過來辦理業務，不到2分鍾，就在自動終端打印好了社保繳納清單。

　　“真的很方便快捷，特別適合我們上班族。”龍女士說，“以前辦個證、打印個社保單都得專門請假，去到現場還得排隊，辦下來半天就沒了。現在隨時都可以辦理，大大減少了上班族請假辦事的困擾。”

　　為了方便辦事群眾，科學城智慧分中心按照24小時自助服務大廳標準建設，提供“不打烊”服務。上班時間現場服務人員將提供一對一幫辦導辦服務，其他時間則有智能政務機器人作為“替補”，可提供迎賓接待、谘詢答疑、智能引導等多項交互服務。

　　在常態化疫情防控階段，分中心可有效發揮服務分流作用，在實現“就近辦”“減跑動”的同時，一定程度上減少人員麵對麵接觸，避免辦事人員流動與聚集。通過大廳數據監控平台還能準確分析人流變化情況，提前預警、加強引導，切實降低疫情傳播風險。

　　“科學城智慧分中心是一個綜合性服務大廳，在功能設置上基本可以滿足群眾的日常辦事需求。”黃埔區政務服務數據管理局政務服務監督管理處副處長張晶介紹。其中，創新打造的智慧警務自助區涵蓋戶政、交管、出入境等34項公安業務，並配套自助照相、指紋采集、智能體檢、駕駛證製證等自助終端，大部分公安高頻業務企業群眾可“全自助一站”辦理。

　　智能自助終端5分鍾完成駕駛員體檢

　　在智慧警務自助區，智能體檢、駕駛證製證終端吸引了眾多市民前來體驗。

　　市民李先生在大廳服務人員指引下使用了智能體檢終端。進入體檢 “包廂”後，通過操作屏幕完成信息錄入，接著進行自主拍照，隨後根據語音提示進行辨色力、視力、軀幹、聽力、上下肢等檢測，最後提交信息、生成報告，不到5分鍾就能自助完成體檢操作。體檢結束後在駕駛證製證終端憑本人身份證就能一站式完成信息采集、繳費、出證等全部流程，整個辦證過程不到10分鍾。

　　“以往換駕駛證，需要先到醫院體檢，經過掛號、繳費、等待、測驗，體檢合格後再到車管所辦理換證，往返跑費時費力，現在大大節省了時間，真的太便民了。”李先生表示。

　　據悉，包括駕駛證製證終端等5G智慧警務自助區近期將投入使用，屆時，民眾便可實現快捷換證。

　　智慧政務中心的便利快捷正是得益於5G技術的應用。據了解，為推廣“互聯網+政務服務”，打造“5G+智慧政務”，分中心目前已實現5G通訊網絡與5G WIFI全覆蓋。5G無線網絡低延時、安全、穩定等特點，一方麵為對接互聯網與專網創造了條件，通過可信數據傳輸實現公安業務進駐，在打通“數據壁壘”和確保專網數據安全之間探索出新路徑，另一方麵市民也能享受高速無線網絡帶來的快捷服務體驗。

　　打造智慧政務先行先試前沿陣地

　　與普通的政務服務中心不同，科學城智慧分中心還開辟了一個“金融超市”區域。這個“金融超市”以中小微企業融資需求為導向，平台彙集了十餘款“低息高額”小微企業定製化信貸產品，去掉了融資貸款過程的所有中間環節，中小微企業可快速獲得融資。

　　與“金融超市”相鄰，還設置了一個智能微廳，在這裏，納稅人可以集中辦理發票代開、發票申領、發行認證、社保繳費查詢、實名采集、文書打印蓋章以及稅務窗口辦理的所有實體大廳業務，其獨立的辦稅空間，既保障了納稅人辦稅時的防疫安全，更保護了納稅人個人隱私。

　　“企業的服務需求是多元化的，很多納稅人辦理業務，往往要跑很多部門，把稅務政務、企業融資等綜合在一起，為企業提供一站式辦理，對企業是非常大便利。”航天信息（廣東）有限公司副總經理吳金保表示。

　　據了解，科學城智慧分中心由黃埔區政務服務數據管理局和廣東航信聯合建設，以提升企業群眾辦事便利度作為創建營商環境的落腳點，充分運用企業深耕自助服務產品技術優勢，打造政府主導、企業參與、群眾受益、互惠共贏的政務服務新格局，探索政企合作優化政務服務的可複製經驗。

　　“科學城智慧分中心既要服務好群眾，也要服務好企業。”張晶表示，選擇科學城作為分中心的建設點，一方麵是考慮到科學城園區企業眾多，另一方麵也是希望將輻射麵和惠及麵最大化，給周邊群眾企業更好的便民體驗。

　　通過區級政務服務窗口前移，科學城智慧分中心將成為廣州科學城創建工業互聯網融合發展示範區、全麵推動製造業生產數字化的服務配套，進一步優化科學城服務供給，促進整體創新形象提升，助力科學城創新發展和實現五年大變化。未來，黃埔區、廣州開發區政務服務科學城智慧分中心將致力於創新服務、優化體驗，努力打造成為智慧政務先行先試的前沿陣地。（供稿：徐潔芹）