轉運隊員組織旅客有序排隊上車
上“戰場”前，互相幫忙做好防護
沒有固定作息時間，電話一響，哪怕是三更半夜，也得立刻動身；勞累、困頓、饑餓，是家常便飯……他們日夜兼程與疫情賽跑，往返穿梭於火車站、機場與酒店、街道社區之間，一天天、一趟趟，運送來自全球各地入境旅客。
隨著國外疫情蔓延，麵對驟增的入境旅客，我區越來越多的逆行者，加入到轉運戰鬥隊伍中，成為抗“疫”新形勢下的一道最美風景線。
讓“逆行者”無憂，讓勇敢者前行。今年2月7日，我區在廣州市各區中首先出台激勵疫情防控一線鐵軍八條措施，從八方麵激勵各級黨組織、黨員幹部和聯防聯控基層工作人員衝在一線，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。
據了解，疫情發生以來，我區共有434名抗疫一線人員遞交了入黨申請書，經過嚴格把關，首批7人及時吸收為預備黨員。在戰“疫”一線表現優異的幹部，有4名區管幹部和12名科級幹部得到提拔晉升。
轉運隊伍從最初幾名機關工作人員、誌願者，發展到15名帶班領導和83名工作人員。從3月3日至9月3日，我區共組織派出957個轉運班次，累計出勤服務2343次，累計轉運相關入境人員16817名。180多個日夜裏，我區98名轉運人員堅守一線，主動服務，沒有一單入境旅客不滿、投訴、感染等事件發生。
老同誌才下火線，又上戰場
潘振結今年54歲，這位來自區國家檔案館的老同誌，今年初才從新龍鎮九樓村黨支部第一書記崗位上返回原單位，又一頭紮進了抗疫的洪流，成了有名的老接機隊員——
每逢節假日，他主動替換別人去接機。特別是今年6月份的接機工作，潘振結每次都參加，有時天天去，主動申請，場場參戰。因為習慣了跑機場，老潘滿腦子都是接機，“有時眼睛一張開，想到的是今天有沒有安排接機的活兒。”
像潘振結這樣的老同誌，在我區轉運接機隊伍中還有不少。據區商務局介紹，目前我區轉運隊伍由15名帶班領導和83名工作人員組成。其中15名帶班領導平均年齡55歲，有7名轉運人員50歲以上。每位工作人員出勤後，休息一天，又投入到繁忙的日常工作中。
年齡雖偏大，但工作一件都不曾落下，反而因老同誌的經驗豐富和細心沉穩，讓整個轉運服務工作更顯有序高效。
今年57歲的戴作銀，是來自區司法局的一位快要退休的老同誌。在這次抽調處級幹部參加機場入境人員轉運組過程中，戴作銀主動報名請戰。自今年3月20日參加轉運帶班工作近5個月的時間裏，老戴參與帶班10多次，總共轉運入境旅客高達2000多人次。
在轉運等候期間，戴作銀發現，剛開始部分一線跟車轉運幹部思想上有波動，針對這些問題，他主動承擔起當班轉運幹部的思想和解釋工作，鼓勵大家共克時艱，同時將大家的意見和建議，及時向有關部門反映，爭取到區有關部門和幹部派出單位的理解和支持。
隨著入境人員的增多，機場轉運組麵臨的壓力也越來越大。不少轉運工作人員頂住家庭的壓力，將家人安排妥當後，安心投入到轉運工作之中。
來自區農業農村局的葉勁旺，在將妻子與10個月大的女兒安頓好在老家後，主動請戰增援機場轉運組。而今年57歲的區城管局四級調研員黃鵬飛，自參加機場轉運工作以來，說服愛人暫回湖南老家生活，兒媳、孫女去了親家家，近五個月時間親人不能團聚，隻能通過電話和視頻相見。
怕感染家人，不敢回房間
近距離轉運服務來自疫情高風險區的入境旅客，這是一場心理戰和生理戰。
更考驗工作人員體力和耐力的是，嚴密不透氣的防護服連續穿五個小時以上，進入感染區不得摘下口罩，口渴不能喝水，不能上廁所。由於被裹得嚴嚴實實，有的工作人員前期經常出現缺氧呼吸困難症狀。
不少工作人員坦言，剛開始接到這份工作，心情複雜。哪怕像王從越這種參加過海地維和任務，心理和生理素質非常優秀的“廣東省優秀青年衛士”，也不例外。
“沒有絕對的安全，說不害怕是假的。”王從越坦言，第一次出勤很緊張，“在去機場的路上就開始禁飲禁食了，穿上防護服都不敢亂動，進去汙染區東西也不敢摸，腦袋懵懵的不知道該幹嘛，那天防護服就穿了六個多小時，身體和心理的壓力都很大。”
王從越說，第二次出勤回來是晚上九點，到家後聽說上次接回來的人員有發熱的，把他嚇了一跳。“那天晚上，我在陽台坐到12點多沒睡意，不敢回房間，後來在客廳對付一宿。第二天再問，說該人員是普通的發燒，這才平複一下心情。”
這樣的“烏龍”，也發生在王從越身上。在一次出勤回來，王從越發現自己頭暈、咳嗽、渾身無力，感覺和新冠的症狀相似，讓他又一次恐懼。王從越連忙去做了核酸檢測，結果是陰性，原因是休息不好加上天氣炎熱造成的突然間高血壓，王從越總算鬆了口氣。他在休息一周身體恢複後，又出勤了。
“當你把它看成一種責任時，便也就無所畏懼了。”葉勁旺說，從穿上防護服的那一刻起，困、餓、渴、大小便，都是要自己克服的困難。很多時候，由於工作時間不確定，錯過了飯點。一般在進入機場接送區域之前吃一些麵包充饑，有時甚至要等到工作完成後才可以進食。
“雖然饑餓勞累，但我們未曾有過退卻或怨言。我知道，這場戰‘疫’形勢嚴峻，任重道遠，容不得半點鬆懈馬虎，隻要人人盡責，就是目前最有效的‘疫苗’，而健康的心態，更是防控疫情的‘心理口罩’。”葉勁旺說，轉運工作環境比較辛苦，但一想到自己的付出，能換來祖國的平安、社會的安寧，自己辛苦一點也是值得的。
24小時連軸轉，他們最懂夜的黑
一個“轉”字，道盡了轉運工作人員的艱辛。
“接機工作是24小時連軸轉，沒有節假日。”來自區科技局的“90後”辛典娥說，轉運過程中，先安置集中隔離的旅客，再把居家隔離的旅客，一個個送到各自所在社區。“等待接機、核實登記、檢測、分批接送、拍照、上傳工作群，一趟下來就是一天，整個人連軸轉，也是很辛苦的。”
由於航班時間不確定，接機工作人員必須保持24小時隨時待命狀態，有時要在機場通宵等候。晚上12時、淩晨2時、淩晨4時……在接機人員眼裏，時間已經沒有了概念，“旅客什麼時候來，我們就什麼時候出發。”辛典娥說。因此，通宵工作也是家常便飯。
3月4日至9月3日，我區共接機957次，其中淩晨和晚上航班占三分之一。截至9月4日，機場接機人員約有63次在非正常作息時間出勤。
此外，每日機動組人員須24小時待命，接運機場零散旅客或從市內外區、省內外市符合條件的特殊旅客到我區居家隔離。有些工作人員家住得遠，到達出發地至少需要1個半小時以上。有時出勤還會遇上台風暴雨天氣、任務因特殊原因臨時取消等各種突發狀況。
作為一名老接機隊員，潘振結說，除了接機，他還要參加區直機關工委組建的聯和社區疫情防控黨員突擊隊。這兩項工作，老潘從不落下。他經常接機半夜三更才回家，第二天早上，他又到社區值守。由於工作連軸轉，今年5月潘振結一病就是20天，可等到6月身體好轉，他又馬上歸隊。
疫情之下，接機人員作為一群特殊的夜歸人，有時也免不了被人懷疑的尷尬。區城管局四級調研員黃鵬飛參加接機工作以來，數次深夜2點多才回家。當小區保安詢問情況時，他根本不敢說自己參加了機場入境人員轉運工作，隻能編造善意的慌言，陪上笑臉，用別的理由解釋工作。
“我們每一次轉運工作完成後，都要經過嚴格的消殺、測溫，自認為還是安全的。”黃鵬飛說，即便如此，也不能輕易暴露身份，免得讓小區居民擔心。
不斷重複的工作流程，沒有白天黑夜的工作狀態，固然是一種挑戰，但也足以讓接機工作人員內心充盈。
“有時在深夜接入境旅客到集中隔離點的高速途中，望著夜幕中閃爍的車燈，耳邊偶爾傳來旅客的談話聲，想想我們每天的奔波，正是為了守護我們生活的城市這份和平祥和，再累也是值得的。”參加轉運工作的區應急管理局楊凱宇深有感觸地說，“就像一部電視劇裏說的：什麼最美好，太平世界最美好。”
漫長的等待：有誤解，更收獲感動
在整個轉運過程中，讓接機工作人員感受最多的環節，就是“等”。
葉勁旺介紹，接到轉運任務的工作組，需要至少提前半個小時到達機場待命。飛機落地後，還需要一段時間等待所有的航班旅客全部測完體溫和登記好信息。
“轉運之初，入境旅客在機場停留的時間比較長，從下飛機到分揀給各個區，一般也要2-3小時。有的旅客早上8點下飛機，到晚上6點才被接走。”王從越說，在漫長的等待過程中，旅客饑餓、疲勞、困乏、不耐煩交織在一起，難免會情緒激動，少不了指責和謾罵，形形色色、千奇百怪的事情，時有發生。
辛典娥提到一個細節：每接一位旅客，就要手寫登記護照信息，反複如此，直至登記完成。有時還要安撫情緒偏激的旅客，麵對不一樣的旅客，同樣的工作需要反複傳達。“看似井然有序的工作，實際上並不輕鬆。”
讓葉勁旺印象深刻的一次接機任務是：5月9日，葉勁旺和隊友淩晨1時15分出發到機場。由於航班晚點，葉勁旺一直等到早上7時才從機場集散區接到入境旅客。
由於長達十幾個小時的回國路程，再加上機場長時間的等候，現場的旅客都感到非常的疲倦和急躁。有的人表達了勞累與饑餓，有的人表達了流程耗時過長。特別是當時還沒有實行推廣“一碼通”，有幾位旅客對著葉勁旺大發脾氣，抱怨掃碼乘車登記信息的繁瑣和重複。
麵對這種情況怎麼辦？葉勁旺的經驗是：將心比心，主動關懷。“其實大多數旅客都是講理的，心情的煩躁也是因為勞累與饑餓、等待與不安。我們除了照常的解釋、安撫、勸導之外，主動向他們提供力所能及的關心、幫助和信息，往往獲得他們更多的信任。看著他們坐在車上疲憊地睡著時，我感同身受地覺得他們真不容易。”
王從越表示，決不能和旅客吵架激化矛盾，隻能軟處理，一邊聆聽他們的牢騷，說好話安撫他們的情緒，一邊解釋隔離政策，受了委屈也隻能當作沒聽見。“當回到隔離酒店，看到‘歡迎回家’等各種愛心圖案時，旅客的情緒馬上平和了，看到他們陸續入住邁進電梯的背影，我的委屈也一掃而空，回家真好！”
轉運接機過程，也有滿滿的感動。今年6月21日晚，在機場集散區，一位大約六七歲的小女孩突然跑到葉勁旺麵前，送上一袋糖果禮包，對他說這是她專門從國外挑選的，要感謝接送她們回家的“大白天使”。
“那天正好是父親節，雖然當時我沒有收她的禮物，但我心裏非常溫暖。其實，這樣溫暖的瞬間還有很多，一句辛苦了，一句謝謝你們，就足以讓我們感到暖心，覺得我們所有的付出都是值得的。”葉勁旺說。（供稿：鍾飛興）
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