通過微改造獲得更新的普暉社區綠苑樓小區 羊城晚報記者 梁懌韜 攝
羊城晚報記者 梁懌韜
黨的二十大報告指出，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。
老百姓心中急難愁盼之事，如何發現、如何解決？廣州市黃埔區夏港街道普暉社區正積極創新發現和解決居民訴求之道。普暉社區黨委書記、居委會主任鍾浩華表示，社區居委會將繼續強化與居民群眾的聯係溝通和交流，了解並解決急難愁盼民生事，讓老社區持續煥發新活力。
更早獲悉群眾急難愁盼訴求
“了解社情民意，不僅等待居民反映，我們也可以主動聯係群眾發現。”鍾浩華介紹，除了等待市民通過12345熱線、信訪等渠道反映相關事項外，居委會也在持續探索如何更早獲悉居民的訴求。
“在努力更早獲悉訴求的過程中，居民黨員發揮了重要作用。”記者在普暉社區看到，不少住宅樓一樓掛有“網格黨支部責任區域公示牌”，牌上有黨支部書記、黨小組組長、責任黨員等人員信息及聯係方式。鍾浩華介紹，公示牌上的人員，不少是向社區報到的居民黨員。社區黨委要求居民黨員在平時承擔扶困便民服務員和矛盾糾紛化解員角色，貼近群眾；同時擔任社情民意信息員，更早了解居民訴求並向居委會反饋。
“除了發揮網格黨支部作用，我們還鼓勵更多居民參與民意收集和疏解工作。”在普暉社區黨群服務中心門前，掛有“自治組織孵化室”牌匾。鍾浩華介紹，居委會鼓勵樓長、熱心居民、“廣場舞”參與者等，組成各類居民自治組織。這些自治組織平日根據各自興趣愛好開展活動，在活動當中同時收集社情民意。近年來，居委會還通過居民議事協商平台、居民微信群、社區駐點律師等渠道，主動聯係群眾，讓更多居民心中急難愁盼的訴求被及早發現。
嫁接資源鼓勵“自治”解決訴求
訴求通過各種渠道被知悉後，如何解決、滿足居民訴求，同樣是一門學問。
“我們社區成立於1993年，和廣州不少同齡社區類似，麵臨著整體環境老化、需要更新的問題。”鍾浩華介紹，在社區內的綠苑樓小區，居民通過多種渠道反映加裝電梯、完善公共設施等訴求。居委會通過溝通，爭取到廣州市相關職能部門微改造資金支持。居委會通過居民議事協商平台，召集綠苑樓小區居民開會，最終敲定了微改造方案。
如今，居民來到2021年底完成微改造的綠苑樓小區，會有“裏外均煥新”的感覺。小區大門外，原本功能單一的小公園被改造成既能滿足兒童玩耍又能滿足成人慢跑的口袋公園；小區大門到住宅樓下設有風雨連廊，居民回家不用擔心“最後100米”遭受日曬雨淋；走到住宅樓下，等待居民的是加裝的電梯，不再是“爬樓梯”的辛苦。
“我們樂意嫁接社會資源滿足居民的訴求。同時，我們也鼓勵居民通過自治的手法解決問題。”2022年11月，記者走進普暉社區發現，一些住宅樓如綠苑樓般正在加裝電梯，也有一些住宅樓正在進行二次供水改造。普暉社區黨委副書記、居委會副主任張磊介紹，加裝電梯需要全體居民配合才能完成，商討加裝的過程極易引發鄰裏矛盾。為減少矛盾，居委會組織成功加裝電梯住宅樓居民，孵化“加裝電梯智囊團”自治組織，並引導“智囊團”成員向有意加裝電梯住宅的居民進行經驗宣講，推動更多住宅樓成功加裝電梯。而二次供水改造，則可解決居民反映的原有供水設施老化問題。
當下的普暉社區居委會，正通過社區更新工作，回應居民訴求，讓老社區煥發新活力。“我們將繼續發揮黨員先進性，組織好熱心居民，更深入貼近群眾。”鍾浩華表示，居委會將持續探索並創新發現訴求解決訴求的方法方式，化解更多居民急難愁盼問題。
（羊城晚報 2022.11.24 A02）
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