迅速處理居民投訴

　　近日，紅山街道文船社區網格員羅嘉俊接到紅山三路42棟一居民投訴，認為一樓居民在公共區域擺放盆栽較多，導致蚊蟲滋生，影響日常生活。

　　網格員上門了解到具體情況後，迅速聯係物業到達現場與居民溝通協調，對其動之以情、曉之以理，最後，一樓居民表示理解並同意物業將花盆清理幹淨。

　　認真排查安全隱患

　　網格員黃惠霞在上門巡查走訪中，發現信華路25號有居民在消防通道上違規搭建房子，堵塞逃生通道，一旦發生火災事故，將嚴重威脅居民群眾的生命財產安全。網格員將情況上報給街道，在街道領導的高度重視下，通過現場召開整改會議、多部門多次協商解決方案，違規搭建的房子得以迅速拆除。

　　用心關愛困難群體

　　雙沙網格員岑少炬在日常巡查中發現出租屋的一對母子，母親已離異，小孩身患疾病，每月都要用藥，孩子母親既要照顧生病的孩子，又要打工賺錢維持日常開支，生活十分拮據。網格員將情況上報給街道，街道辦事處主任王洋親自上門了解關心，同時叮囑網格員及時將情況告知相關部門，給予必要的關心關愛，真正解決群眾的“急難愁盼”問題，讓困難群眾切實感受到黨和政府的溫度。

　　這些看似細枝末節的小事，卻是網格員每天在重複的日常工作。一直以來，紅山街道這群網格員踐行“楓橋經驗”，將網格內“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的服務理念落實到實際工作中，時刻把群眾的“苦”與“樂”銘記在心，關注民之所需、民之所盼，做到事事有回音、件件有著落，在平凡的崗位鑄就不平凡的事，用行動擔起了群眾的大小事，架起了“為民服務”新橋梁。

　　（紅山街道綜合保障中心 卓紅娟）