習近平總書記在中央人大工作會議上發表重要講話強調，要充分發揮人大代表作用，做到民有所呼、我有所應。要豐富人大代表聯係人民群眾的內容和形式，拓寬聯係渠道,積極回應社會關切,更好接地氣、察民情、聚民智、惠民生。

黃埔區人大常委會龍湖街道工委按照人大代表聯絡站“六個有”的建設標準，本著代表聯係群眾、群眾找到代表、代表方便活動原則，打造了龍湖街道人大代表中心聯絡站和逕下片區人大代表聯絡站，實現了轄區聯絡站全方麵覆蓋。為更好發揮人大代表作用，龍湖街道工委不斷豐富代表履職形式，助力解決群眾急難愁盼事。

一、啜茗談心，群眾信任好辦事

“以前天氣晴朗的時候這裏是沙塵滾滾，下雨的時候是坑坑窪窪，現在好了，道路進行了硬底化處理，再也不用擔心出行問題了。”這是來自龍湖街埔心村毛女士的歡呼聲，起因是埔心村村口道路在修新馬路的時候被施工單位鏟平後閑置了，毛女士代表村民多方尋求幫助未果，直至找到龍湖街道逕下片區人大代表聯絡站。

7月18日，逕下片區聯絡站開展“人大代表進社區”活動，感到群眾反映意願不濃，區人大代表打破以往公事式的接訪，通過“喝茶聊天”的方式接待來訪群眾，與群眾聊家常談建設講變化，進一步拉近彼此的距離，讓群眾更信任代表，也讓代表更好地聽取民聲、了解社情民意。此舉讓毛女士逐步打開話匣，把村路口道路塵土飛揚、飛沙走石的問題原原本本地告訴了代表，群眾信任好辦事，代表積極為群眾發聲，協調建管中心解決問題，經過一個月的努力，於8月14日為該路段進行硬底化處理，徹底解決群眾出行難問題。

  7月18日，逕下片區人大代表聯絡站開展進社區活動

二、實地調研，了解實情辦好事

“校門口路麵較低，雨天積水嚴重，時有學生被經過車輛濺一身水的事情發生。”“泥頭車橫行，存在極大安全隱患，學生交通安全得不到保障”。這聲音出自龍湖街天韻小學的一名學生家長代表，此時，他正參加龍湖街道人大代表中心聯絡站舉辦的人大代表進社區接待選民群眾活動，他積極向代表們反映生活中遇到的問題，急切地希望他提出的問題能夠得到重視、得到解決。

 8月15日，龍湖街道人大代表中心聯絡站開展進社區活動

對於群眾提出的問題，代表都會認真聆聽並記錄，當聽到該校學生麵臨嚴峻的交通安全問題，陳美祥代表（區紀委書記）坐不住了，當即表示“坐著談是無法了解實際情況的，我們應該走出去，到現場了解情況，掌握第一手資料，協調相關部門盡快解決問題。”經過實地調研了解到，原來是天韻小學裏有工程正在施工，泥頭車出入頻繁導致路麵破損形成低窪，一到下雨天來往車輛會把路麵的水濺射到上下學的學生身上，而且車輛速度快，嚴重威脅學生安全。

                                                   

隨後代表聯係校方，約定次日在天韻小學與龍湖街道辦事處的城管辦、綜合服務中心，學校校長、施工方、家長代表等召開了研討會，研究如何徹底解決學生安全隱患的問題，並在會後把研究結果書麵移交至區住房城鄉建設局，督促該部門盡快跟進處理，保障群眾的交通安全，讓學生安心上學，讓老師安心上課，讓家長安心上班。

 

  區人大代表在天韻小學召開研討會，助力解決群眾急難愁盼事

接到區人大代表送去的辦理函，區住房城鄉建設局高度重視，組織區交警大隊、龍湖街道、知識城建管中心再臨現場研究解決方案，為及時消除安全隱患，保障學生上下學交通安全，最終按照區交警大隊的指導意見，由天韻小學拓建項目施工方負責完善鳳湖三路項目門口段減速帶，增設凸麵鏡，增加路口減速提示牌，同時修複門口低窪路麵。看到熱火朝天的施工現場，路過的群眾紛紛豎起拇指，學生家長代表對此表示十分滿意，感謝人大代表的重視，保障了學生的人身安全問題，給予孩子一個健康成長的環境。

         

                                  

 

 

整改措施

 

三、部門進站，掌握情況事好辦

“原來政府為我們做了這麼多事情，我們居然都不知道。”“謝謝你們為我們交通出行的問題操碎了心。”以上這一幕幕出現在龍湖街道人大代表中心聯絡站舉辦的代表進社區活動當中。

10月18日，黃埔區人大常委會龍湖街道工委在人大代表中心聯絡站開展進社區接待選民群眾活動，活動上有群眾反映“知識城發展多年，菜肉市場始終短缺，為何不增設？”“行人視交通信號燈如無物，橫衝直撞，為什麼沒人管？”“車輛亂停亂放，嚴重阻礙交通，你們看不到嗎？”麵對群眾一連串的問題，代表們都細細記錄，但與過往不同的是，這些問題都在活動現場中煙消雲散。

此次活動邀請了知識城開發建設辦、建管中心以及黃埔區交警大隊進站參加，這是聯絡站首次邀請職能部門進站參加活動，人大代表、職能部門與選民群眾三方麵對麵交流，群眾提問題、代表督問題、部門解問題。麵對群眾反映肉菜市場少的問題，職能部門給出了答案“知識城南起步區的肉菜市場（生鮮超市）已建成5處，居民可根據自己的喜好去不同的市場進行采購，市場經營麵積約5700平方米，另正在籌建中的超級鄰裏中心肉菜市場約4000平方米，一旦建成足夠滿足知識城居民的日常需求。”麵對交通安全問題，交警大隊也給出了答案“交警大隊采取全天候不定時突擊檢查，疏導車輛駛離非停車位停車3484輛次，由於警力不足檢查至淩晨3點甚至更晚的事常有發生，同時多次配合龍湖街道辦事處協調交通勸導員對闖紅燈群眾進行‘紅燈停、綠燈行’的交通教育。”

除此之外，代表和職能部門也回答了群眾提出的其他問題，於是在活動結束的時候便出現了開頭群眾紛紛為政府點讚的一幕。通過邀請職能部門進站參加活動，職能部門、人大代表、群眾麵對麵交流，部門傾聽了群眾心聲，同時也讓群眾了解政府付出的努力，實現“群眾所盼”與“政府所為”精準對接，更好地營造文明、和諧的社會氛圍。

 

 職能部門進站，助力解決群眾急難愁盼事

黃埔區人大常委會龍湖街道工委嚴格按照黃埔區人大常委會年度工作要點，緊密結合街道實際，製定街道人大工作計劃，切實做到街道人大與街道黨工委同心、同向、同頻。堅持把履行代表職責、發揮代表作用與促進街道發展穩定相結合,今年以來共開展代表活動18場次，接待選民群眾58人次，收集意見建議40條，涉及交通安全、城市管理、環境整治、教育管理、征地拆遷等方麵，已成功為群眾解決問題36條，辦結率90%，代表與群眾的滿意度100%。龍湖街道工委將繼續通過豐富代表履職形式，不斷提高代表的責任感、群眾的參與感，打通與群眾交流的“最後一公裏”，持續為群眾發聲，助力解決群眾急難愁盼事，努力提升群眾居住環境的幸福感、滿足感。（人大龍湖街道工委）