做優營商環境，黃埔區政務服務中心“一窗”受理率達99.94%

　　智能秒批：擦亮政務服務品牌

　　“秒批”一直是黃埔區、廣州開發區政務服務中心的服務品牌。2020年，中心推動“人工秒批”向“智能秒批”跨越，發布首批100項“智能秒批（核）”事項，國內權威媒體評論為：“這是廣州兩年來推動現代化國際化營商環境出新出彩的重要成果。”
　　2020年4月，中心深化“智政務＋新郵政”服務模式，全國首推“政郵專窗就近辦”“政郵專員上門辦”“智能終端自助辦”，實現一張網“就近辦”——10個政郵網點全年無休，填補政府節假日服務空當，提供群眾家門口的“政務服務”；一清單“上門辦”——530個事項居家可辦，打通了群眾辦事“最後一米”；一機“智能辦”——政務服務一體機上824個事項自助申報、100個事項智能秒批。

　　中心致力破解中小企業發展難題，激發中小企業活力和發展動力，全省首創“創新創業金鑰匙”，通過“一匙、一碼、一庫”，構築企業全生命周期服務體係，提供從開辦、籌建到經營管理乃至人才服務、政策兌現等全鏈條服務。截至目前，已有5批40家優質企業被納入“金鑰匙創新創業服務庫”。

　　一網一窗：最快半日開辦企業

　　黃埔區在廣州市率先試點推行開辦企業“一網通辦、一窗通取”模式，申請人辦理就業登記業務實現一表申報、並聯審批、全程免費，營業執照、印章、發票和稅控Ukey等辦理結果一窗領取，最快半日即可開辦企業。
　　中心建立了全國首個限時辦結政策兌現服務信息係統，設立全省首個政策兌現服務窗口，把原來分散在全區發改、科技等十多個業務部門的79項政策、504個兌現事項整合起來，由一個部門統籌跟蹤。企業在申報時可以一窗辦理、內部流轉，全流程辦理時限最長不超過34個工作日，大部分兌現事項能在21個至28個工作日辦結。截至2021年2月，“政策兌現窗口”累計完成了近4萬筆政策資金撥付，幫助企業降低成本超370億元，共6000多家企業受益。

　　今年3月，中心在全省率先啟動惠企政策“免申即享”服務，正式對外公布首批事項清單，包括高新技術企業認定獎勵、上市獎勵、瞪羚專項扶持、質量強區專項扶持等33個政策兌現事項。首批624家高新技術企業受益，陸續收到12萬元至40萬元不等的扶持資金，發放金額總額近1.3億元。

　　數字政府：廣東首個粵商通專區

　　在“數字政府”建設方麵，黃埔區、廣州開發區政務服務數據管理局緊扣“優化營商環境”主題，堅持以人民為中心、以企業為主體，搶抓數字時代發展機遇，加快政務信息化發展，推進政務數據資源共享應用，激發該區經營環境新活力。
　　黃埔區級審批監管政務服務大數據平台，支撐全區26個部門17個鎮街169個村居的政務服務業務，已進駐5226個業務事項，累計受理辦件13.17萬個，獲評第三屆中國“互聯網+政務”50強。截至4月6日，全區共開通216種電子證照目錄，其中省市統簽證照84種、區級證照131種；累計發出303萬多張證照，累計用證次數27074次，是全市首個開通使用區級審批係統發證的行政區。目前，區級政務數據資源共享管理平台已上線運行，已累計完成12個部門83個數據主題9911多萬條政務數據共享。
　　此外，黃埔區上線全省首個“粵商通”專區，有呼必應、企業辦事、信息發布等10大模塊42個功能點為區企業提供從招商到開辦、籌建、政策扶持、經營等全生命周期的“一站式、免證辦、營商通”指尖服務。目前注冊用戶逾7.45萬個，訪問量超2359萬人次，企業呼叫次數127單。該平台在全國第二屆（2020）數字政府特色評選50強活動中榮獲“政務服務創新獎”。
　　（供稿：黃慶 盧夢謙 高鶴濤 羅知鋒）