黃埔區推出“政務服務18條”，助力優化營商環境

　　近日，黃埔區政務服務數據管理局以更快更好方便企業群眾辦事創業為導向，大力推進審批服務便民化與“數字政府”建設，集中推出優化政務服務18條舉措，進一步精簡審批、優化服務，助力企業複工複產、便利群眾辦事創業，為促進全區經濟社會發展營造優質政務服務與營商環境。

　　一是注重夯實服務基礎。開展政務服務事項標準化攻堅、政務服務大廳服務管理標準化管理，優化提升政務服務大廳“一站式”功能，規範區、街（鎮）、社區（村）三級政務服務大廳建設，統一服務要素，推行相對集中統一管理，全麵提升政務服務形象展示與服務水平；對標世行營商環境評價指標做好政務服務保障。

　　二是聚力優化服務流程。開展政務服務“四免”優化專項工作，通過數據共享和電子證照運用等技術，原則上實現免提交材料、免填寫業務表單數據、免用實物印章、免手寫簽名；提升“以辦事人為中心”的政務服務事項梳理彙聚水平，開展“一件事”辦事指南集成服務，進一步減少企業群眾辦理關聯業務跑動次數，實現“一件事”一次導辦。

　　三是切實提升便利程度。依申請辦理的行政權力事項和公共服務事項“一門”率達到100%、“一窗”率達到80%，推動一般事項“不見麵”、複雜事項“一次辦”，符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結。進一步優化政務服務平台支撐能力，提升政務服務智能、精準推送能力，加強政務數據歸集與電子證照應用，強化基層政務服務能力建設。推出“跨區域通辦”，實現灣區通辦、跨區通辦。

　　四是不斷拓寬服務樣式。拓展自助化服務廣度深度，建設集公安、工商、稅務等高頻業務等於一體的24小時智慧政務服務中心；圍繞企業群眾需求，探索“智能審批”功能開發和應用，打造具有我區特色的智能審批辦事平台；創新“政務流動窗口上門辦”服務，試行“智政務·新郵政”服務新舉措，推出“郵政網點就近辦”服務，服務事項高達500個。

　　五是完善監督考核機製。全麵實施“好差評”製度，落實政務服務機構、人員、事項“好差評”全覆蓋，確保差評件件有整改、有反饋，以評價體現政務服務成色，提升企業群眾辦事便利度及獲得感；完善監督考核機製，采取過程管理和目標管理相結合的方式，促進全區政務服務質量不斷提升，營造政務服務比學趕超、持續優化的良好氛圍。