聯動服務 主動作為

近日，市民張先生通過政府服務熱線12345對我區婚姻登記處主動作為的服務舉措提出表揚。

8月22日，市民張先生在花都區婚姻登記處申請補領結婚證，由於沒有提供結婚檔案未能受理。於是張先生打電話向我區婚姻登記處求助。我區婚姻登記處工作人員為此安排專人緊急核實張先生的婚姻信息，並發現張先生是第二次申請補領結婚證，隨即電話指引花都區工作人員，可以憑登記係統第一次補領的相關資料受理。當天下午，張先生順利補領了結婚證，並對我區的熱情主動服務表示感謝。