黃埔區紀委監委傾聽群眾訴求 護航民生福祉

　　“您好，針對您反映的黨員幹部涉嫌違紀違法的相關問題，我們認真進行了調查核實，現向您反饋有關情況……”日前，黃埔區紀委監委對信訪人進行了結果反饋。

　　群眾期盼處就是正風肅紀反腐的發力點。黃埔區紀委監委立足職能職責，積極察民情、紓民困、解民憂，及時將群眾訴求“弱信號”轉為監督執紀“強信息”，今年以來積極推動解決企業排汙許可證變更業務、開發區青年路創民大廈多年反複停水及水費收繳等問題37件次，以實際行動維護群眾切身利益。

　　部門聯動捕捉訴求信號。黃埔區紀委監委主動融入全區“大信訪”工作格局，與區信訪局、區政務服務數據管理局建立信息共享移送機製，對12345政務服務熱線“不滿意”工單、信訪件“不滿意”事項進行研判篩選，今年前三季度過篩不滿意工單7108件，開展複核40件。加強與各職能部門橫向聯係，監督推動業務外重複信訪件辦理，著力解決基層群眾訴求受理難、執行到位難問題，真正讓群眾感覺到“有處訴、有人聽、有人辦”。2022年上半年全區12345政務服務熱線按時辦結率100%，辦理滿意率88.4%，群眾滿意度全市排名第一。

　　強化宣傳暢通舉報渠道。為進一步引導群眾實名舉報，黃埔區紀委監委多種形式開展舉報宣傳活動，拍攝製作信訪舉報微電影《期待真實的您》，在“廉潔黃埔”微信公眾號、網頁發布，在辦事大廳、社區居委等各類公共場所屏幕滾動播放。製作實名舉報宣傳手冊，結合“香雪頌清廉”等群眾性廉潔文化宣傳活動，普及實名舉報政策法規，引導、鼓勵廣大群眾通過實名方式舉報身邊違紀違規違法問題。今年1-9月，全區實名舉報率由去年同期57.75%增加至65.19%，群眾實名舉報的意願進一步增強。

　　督查督辦推動問題解決。聚焦民生問題釋放監督“強信息”，結合信訪舉報、案件查處、日常監督、巡視巡察等發現的突出問題，有針對性地開展專項整治。今年以來，開展“窗口腐敗”問題專項整治、“城市占道擾民”問題專項檢查、安全生產專項監督等專項監督檢查工作。開展涉基層幹部信訪舉報件大排查，把違規決策、弄虛作假、漠視群眾利益、效率低下等形式主義、官僚主義問題作為重點，通過全麵起底、限期辦結、定期調度、掛賬銷號等措施，加大問題清結力度。今年以來，發出涉民生問題督辦通知14件，有力推動創新大道建設施工破壞周邊排水導致村民房屋被淹等問題解決。

　　以案促改深化標本兼治。針對專項監督、專項整治和日常監督中發現的黨員幹部違紀違法突出問題，以及有關黨組織和領導幹部失職失責的典型問題，製發紀檢監察建議、提醒函，要求各相關單位開展自查自糾工作，認真查找問題，剖析問題根源，製定整改措施，紮緊“不能腐”的籠子。強化教育引導，繼續加大對典型案例的通報曝光力度，發揮典型案例警示教育作用。2022年以來，嚴肅查處群眾身邊腐敗和作風問題20件20人，通報違反中央八項規定精神等典型案例7起29人。

　　“提醒督促推動機關部門解決群眾急難愁盼，是紀委監委踐行以人民為中心發展思想、堅持人民至上的具體表現。下一步，我們將聚焦群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題，堅持‘室組地’聯動，進一步提升監督質效，用心、用情、用力解開群眾‘心結’。”黃埔區紀委監委有關負責人表示。