找準”堵點”，求真務實解決群眾難題

　　“民生無小事，政府多關注”，12345政務服務便民熱線作為市民反映民生問題的重要渠道之一，一直堅持切實為群眾辦好民生實事的原則，為市民排憂解難。

　　4月我區12345政務服務便民熱線接到市民求助，中山大道茅崗公交站往86中方向右側路段存在坑窪積水，給過往行人造成不便，希望政府部門跟進改善坑窪積水現象。

（整改前路麵）

　　該路段為群眾步行至86中學的必經之路，每天有大量學生以及退休職工經過。為了保障群眾安全，區熱線中心立即聯係道路管養單位核實處理。

　　經區住房城鄉建設局現場核實，該路段不存在坑窪但缺少排水井，解決問題隻需水務局開設排水井即可。區熱線中心隨即聯係水務局，得到水務局水設所的大力支持和快速響應。水務局組織相關部門人員進行現場踏勘，明確該路段屬中鐵五局管轄範圍。經水務局與地鐵公司積極溝通，目前地鐵部門已在低窪處鋪上一層“愛心地磚”，方便群眾出行。

（整改後路麵）

　　經與市民電話溝通說明相關情況後，市民表示改造後路麵環境幹淨平整，並對“黃埔速度”非常滿意。

　　人民對美好生活的向往，就是我們的奮鬥目標。黃埔區12345政務服務便民熱線不忘初心、牢記使命，求真務實解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。努力讓黃埔的天更藍、水更清、地更綠，群眾生活更舒心、更安全、更美好，打造“最具幸福感”的現代化灣區新城。