“3·15國際消費者權益日”將至，為保障消費者合法權益，提高消費者維權意識，共促消費公平，我局結合以往的消費投訴熱點，提醒如下：
老年保健多警惕，不實承諾別輕信。老年人在保健品消費過程中，要時刻保持警惕，牢記保健品不能代替藥品，通過正規渠道購買並核查保健品企業及產品信息。
二手汽車防隱情，仔細察驗保安全。消費者在購買二手汽車時，要認真全麵了解二手車輛信息，切莫貪小便宜吃大虧；要找專業驗車師對車輛進行仔細察驗，並向保險公司查詢車輛事故理賠情況。辦理汽車分期貸款時，消費者應注意貸款公司資質，認真查驗貸款合同條款，以免合法權益受到侵害。
預存話費送手機，謹慎留意大“餡餅”。消費者選擇“預存話費送手機”消費模式前，應充分了解商家經營資質，建議通過正規運營商銷售點進行消費。同時，要加強防範意識，警惕“免費”陷阱。
房地產銷售要留心，學會“四要”避陷阱。消費者在購買房屋時，一要查看預售五證；二要留心開發商承諾；三要認真審核買賣合同；四要保存好相關材料，方便維權。廣州市樓盤真實銷售數據，可以在廣州市住房和城鄉建設局官方網站查詢，網址：http://zfcj.gz.gov.cn/。
預付消費要謹慎，失約縮水要防範。消費者辦理預付卡時一定要慎重，核實經營者的注冊信息，查驗發卡企業是否在商務部門辦理備案手續，簽訂協議時查看合同有無不公平條款，謹慎辦理大額預付消費卡。
網購促銷存陷阱，謹慎辨別莫衝動。消費者網購請選擇正規電商平台，認真甄別促銷規則條款，切忌貪圖便宜，盲目衝動消費，發現權益受損保留證據，及時投訴。
家裝合同防違約，分段付款多甄別。消費者選擇家裝服務時，要增強風險防範意識，選擇信譽好的正規裝修公司；簽訂裝修合同一定要注意看清合同內容是否翔實，對不公平不合理的條款要予以拒絕，控製首付款比例，根據施工進度分期付款。
校園借貸要慎重，非法金融危害多。在校學生應樹立正確的消費觀念，科學理性消費，避免盲目攀比超前衝動消費，注重保護個人信息，慎重使用網絡借貸工具，增強法律意識，防範非法“校園貸”的侵害。
兒童玩具重安全，危險因素要警惕。家長們選擇兒童玩具時不要購買無廠名、廠址、3C認證標誌的玩具，增強安全意識防患未然，發生意外傷害及時就醫，保存維權憑證及時投訴。
信息收集須依法，重視預防莫泄露。消費者下載使用App要慎重，不掃來曆不明的二維碼，不安裝可疑的App；認真閱讀App的應用權限和用戶協議，對涉嫌違法收集個人信息的App，要拒絕使用並投訴舉報，一旦發現信息泄露，及時留存證據維權。
野生動物不食用，綠色消費護環境。廣大消費者要共同行動起來，堅決革除濫食野生動物陋習,樹立文明、健康、節約資源和保護環境的消費理念。
廣大消費者如在消費活動中合法權益被侵犯，請保存好相關票據憑證等證據資料，並及時撥打12345電話進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。
廣州黃埔區市場監督管理局
2022年3月9日
粵公網安備 44011202000021號
