11月4日下午17時許,黃埔區紅山街一網約車司機撥打110稱他遇到一名疑似迷路的婆婆,婆婆顫巍巍拄著一條木棍走在馬路中間險象環生,好心司機想著免費搭婆婆回家,無奈聽不懂婆婆的家鄉話，隻能給了婆婆10元，讓她自行打車回家,不放心婆婆的司機又致電110希望警察能幫助婆婆。
廣州市公安局黃埔區分局紅山派出所接到報警後，民警黃誌富立即趕到現場，然而現場已經找不到婆婆的身影，民警在周邊沿路尋找近1小時未果。
在民警準備前往附近公交站了解婆婆有無搭乘公交車時，又一位群眾報警稱在廣州航海學院附近，遇到一名迷路的婆婆需要幫助,同樣報警人也聽不懂婆婆在說什麼。
“可能就是剛剛那位不見蹤影的婆婆！”接線民警莫海燕立刻詢問婆婆特征，確定是同一位婆婆後，為了防止婆婆再次“消失”，莫海燕立即向好心群眾說明情況，讓群眾幫忙先行照看婆婆，民警馬上就到。
民警黃誌富獲悉情況後迅速前往，順利見到迷路婆婆後，來不及高興的他又遇上了難題。民警發現婆婆隻會家鄉話，他和婆婆真實上演了“雞同鴨講，眼碌碌！”。
所幸的是一名路過的湖南老鄉，聽到民警和婆婆的對話後，幫助民警翻譯及時解了他們語言不通的困境。
可惜婆婆聽是聽懂了，卻說不清自己住址和孩子的名字，想到婆婆在街上走了很久，肯定又累又餓。民警把婆婆帶回派出所，派出所值班領導立即安排了人，買來麵包和水給婆婆補充體力。
同時，大家共同想盡辦法聯係家屬，打電話到婆婆戶籍地派出所詢問情況，聯係其他派出所有無家屬尋人警情。剛好婆婆的孫子小曹報了警，在電話一番確認後，小曹趕到派出所，看到婆婆正安全在派出所坐著，他慌亂的心終於放下。
原來婆婆家住大沙街姬堂社區，中午發現婆婆不見後，全家人出動外出尋找，想不到婆婆居然“日行十裏”不知不覺走到紅山轄區。
小曹說感謝好心的群眾、感謝好心的民警，一再向民警鞠躬道謝。
在小曹準備帶婆婆離開派出所時，民警提醒小曹回家不要責怪婆婆，要好好安撫婆婆的情緒。日常和婆婆聊天時，要告訴婆婆住址、家人電話號碼或者在婆婆的衣袋裏放置有家人信息的小卡片，以防婆婆再次迷路感到無助，警方也能及時協助婆婆找到家屬。
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