今年以來，我局以務實、利民的舉措積極回應人民群眾新時代需求，以科技手段為市民提供就近、便捷的辦證服務，通過建設多種自助設備協同運行的自助服務體係，全力構建出入境、戶政證件業務全流程自助化服務新格局。
一、大力推行智慧辦證，全麵提高窗口工作效率和服務質量
今年，我局堅持簡化辦事流程，提高服務效率，讓群眾少跑腿的服務理念，認真貫徹落實“放管服”工作措施，積極推進出入境及戶政自助辦證區建設。為市民提供24小時證件自助辦理服務，最大限度地方便群眾辦理證件，有效緩解窗口壓力，將信息化應用獲得的“紅利”充分“釋放”，實現警務效能和社會效應的雙贏。
（一）建設“出入境智慧小屋”。以出入境辦證業務為試點，今年9月份在香雪辦證大廳設置若幹台“出入境智慧小屋”辦證設備，實現相片拍攝、申請信息提交、指紋和電子簽名采集、現場人像采集、繳費和回執打印全流程自助申請，辦理時間隻需3至5分鍾，比原來人工操作節省一半時間。同時，“出入境智慧小屋”將逐步推行全年無休服務計劃，打破時間限製，隨來隨辦，讓市民有更多選擇空間來完成出入境辦證業務。
（二）建設“智慧辦證大廳”。認真貫徹落實國務院關於“放管服”的改革部署，在建設“出入境智慧小屋”的基礎上，進一步擴大智能應用範圍。在辦證大廳合理劃分智能辦證區域，將戶政、出入境等自助辦證設備集中在智能辦證區，形成智慧辦證大廳，由專業團隊負責日常維護和技術指導。智慧辦證大廳具有效率高，操作簡便等特點，讓群眾能輕鬆自助完成辦證業務，有效解決長時間排隊等候辦證的實際問題。
二、逐步延伸自助辦證網點，最大限度實現受理區域全覆蓋
截至今年10月，全區共設置戶政、出入境自助辦證點20個，自助辦證服務覆蓋區內各派出所，業務受理範圍包括群眾出入境簽證、身份證辦理業務、出入境證件和身份證自助發放等。據統計，今年1至10月份，全區通過自助辦證點辦理出入境簽證124851個，自助辦理身份證8671個，自助受理量和窗口受理量基本持平，自助辦證服務在便民服務以及舒緩窗口工作壓力方麵發揮著重要作用。對此，人口大隊在現有基礎上加大投入，擴充規模，將增設1個自助辦證區和10個警務室辦證點，業務受理範圍增加自助出入境查詢等業務，並根據實際需要逐步增加覆蓋區域及自助服務內容。
我局通過增加投放公安網點、增設自助業務辦理點等措施，將自助辦證服務延伸至社區，市民可以全天候就近選擇所需的自助辦證點辦理業務，實現辦證“全年無休”，受到市民好評。
三、加強宣傳引導，擴大社會效應
為使便民措施家喻戶曉，我局結合本地實際，積極與上級業務部門溝通聯係，充分利用報紙、廣播、電視、網絡等新聞媒體及公安微信、微博平台，向廣大市民宣傳自助受理、領取服務對象範圍、時間地點、流程規範和注意事項等。及時做好政策宣傳、解釋工作，耐心解答群眾問題，多渠道全方位開展24小時自助辦證服務宣傳推介工作，使社會各界充分了解這項惠民舉措，切實提升公安機關形象。
粵公網安備 44011202000021號
