區民營經濟和企業服務局依法妥善處理信訪投訴

　　區民營經濟和企業服務局會同區內多個部門，通過調查研究、組織約談、多方協調等方式，創新突出信訪投訴事件化解的工作思路，依法科學、高效、妥善處理該類事件，降低維穩風險。

　　一是加強組織領導，深入開展調研工作。針對信訪投訴事件，我局領導高度重視，安排專人負責，形成層層抓落實的工作機製。定期召開黨組、局務等會議，專題研究部署信訪工作。認真調閱相關檔案材料。根據投訴人的信訪投訴材料和各單位的會辦意見材料，理清信訪投訴關聯性和相關法律關係。

　　二是加強部門溝通，聯合開展專項督查和調研。對於複雜程度高的事件，為找準矛盾症結點，對症下藥，我局會同區有關部門，加強溝通，深入走訪調查情況，認真分析信訪人的訴求，按照部門職能分工，共同研究推進相關問題的處理思路，確保把維穩風險降到了最低。

　　三是尋找共性，以個案帶動同類，推動批量解決。針對涉及人數較多的同類信訪投訴事件，結合區有關部門認定情況，若行為屬雙方民事合同行為，相關糾紛應依法通過司法訴訟、仲裁等途徑解決的，我局積極引導信訪人通過司法途徑解決問題。對於人民法院已有初步裁判觀點的事件，我局按照“一件帶動多件”批量化解的思路，參考人民法院對該類案件的責任劃分，積極引導其他信訪投訴人采取司法途徑維權，帶動化解同類批量案件。