【以案釋法】住酒店後出紅疹，消費者權益如何保障？_信息公開

【以案釋法】住酒店後出紅疹，消費者權益如何保障？

　　一、主要案情：

　　近日，李某因公出差入住黃埔區雲埔街某酒店，在住宿第三天李某要求酒店更換床單，當晚李某四肢出現紅疹，經醫生診斷，可能是床單或其他原因導致的，故向酒店提出賠償醫藥費500元，精神損失2000元，因與酒店未能協商一致，故繼續在酒店住了三天。

　　酒店認為出現紅疹疑是吃海鮮導致的，出於人道主義原則隻願意免除後三天的住宿費用作為補償。

　　二、消費者權益如何保障？

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身.財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

　　三、調解結果：

　　經雲埔街道辦事處調解，酒店願意免除後三天房費，並退款三天房費給李某。雙方現場簽訂調解協議。

【以案釋法】住酒店後出紅疹，消費者權益如何保障？