穗東街道“四精準”落實“群眾有訴求，紀委快出手”專項工作

　　一是精準部署，建立健全信訪工作機製。根據中共中央辦公廳印發的《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》《黃埔區紀委監委紀檢監察檢舉控告工作規程》，結合實際，梳理製定《穗東街紀工委紀檢監察工作流程》，進一步細化工作步驟，明確各環節工作要求，並組織紀檢監察工作人員認真學習工作流程，確保信訪辦理工作更規範、更及時、更有效。  

　　二是精準監督，聚焦12345熱線工單核查。製定印發《穗東街2022年12345熱線專項監督工作方案》，緊盯群眾反映強烈、多次重複投訴事項，對2021年以來重複辦理和不滿意工單進行核查，根據核查情況，對出現問題的工作人員進行談話提醒，對相關科室和社區開展集體廉政談話。同時，印發《穗東街紀工委12345熱線辦理常態化監督機製》，定期對重複辦理和不滿意工單進行核查，嚴查形式主義、官僚主義和推諉扯皮等突出問題。

　　三是精準宣傳，“五進”宣傳營造濃厚氛圍。通過“進機關、進社區、進工地、進企業、進家庭”，多種形式地精準開展信訪宣傳活動。利用政務大廳、社區居委、舊改展廳等場所張貼宣傳海報，公布檢舉舉報方式，拓展群眾知曉範圍；依托穗東街道“講廉團”，深入社區、工地、企業開展信訪舉報宣講會21場；深入社區開展現場信訪宣傳、流動接訪活動8次；深入老黨員家中派發信訪宣傳單，收集意見建議11次；製作穗東紀工委廉潔宣傳品向機關黨員幹部、轄內群眾派發400餘份。

　　四是精準分工，壓實各環節工作主體責任。建立社區協辦信訪考核製度，將社區協助辦理信訪的效率、質量和將信訪解決在社區的能力作為考核標準。壓實社區監察站接訪責任，將監察站站長參與調處信訪辦理處置情況納入站長平時考核標準，有效化解基層涉紀信訪矛盾，切實發揮“家門口的監督哨”作用。