穗東街“三抓三促”助網格化服務再提升

為提升網格內服務效能，實現“大數據+網格化+鐵腳板”基層社會治理機製落地生根,穗東街落實“三抓”措施，讓網格化服務管理工作由被動服務向主動介入轉變，使網格服務觸角下延，做實網格服務多元化、精細化觸角。

一是抓考核激勵促效能提升。將轄區科學劃分為75個網格，並結合實際情況，製定了《網格員責任分工表》，細化網格分工，明確管理界限及工作職責，確保按質按量完成各項工作任務。根據《穗東街2021年度網格工作考核方案》，明確11項評分細則，強化評先評優意識，每月進行量化績效考核，根據考核結果兌現績效，通過考核激勵、評估，切實提升網格員工作效能。6月以來，采集各類信息5911條，辦結率99%，一批矛盾糾紛和安全隱患得到化解。    

二是抓幫扶關愛促工作實效。梳理並建立《特殊困難人群台賬》，采取“走”“管”“幫”相結合的方式，了解特殊群體的現狀，定期巡查掌握基本情況，認真聆聽特殊群體的訴求，主動為其解決實際問題，簡單問題馬上辦、疑難問題協調辦，對於無法解決或有誤解的問題，把道理講透、把心氣理順。8月以來，對600餘名困難人員陸續開展針對性關愛服務，提升格內弱勢群體幸福感。此外，對123名在管精神障礙患者開展走訪排查及危險性評估，達到了走訪率、危險性評估兩個100%。

三是抓學習培訓促素質提升。開展業務培訓，組織網格長、網格員參與燃氣設施安全檢查整改、特殊困難群體服務管理、巡查發現危險房屋處理方法、小微水體巡查工作等專題培訓，提升相關政策法規知曉度及業務知識水平，增強對信息係統平台事件接收、處理、流轉等方麵的業務能力，進一步提升隊伍工作效能。6月份以來，已開展專題培訓會議6場次。