穗東街來穗中心提前部署,強化業務,多渠道宣傳,確保積分製入學服務有序進行,讓來穗人員及時享受這項政策。
一是熟悉業務強素質。安排專職受理的人員、業務骨幹參與區局組織的線上業務培訓。確保熟練掌握申請流程、係統操作，著重了解今年積分製入學申請注意事項及流程的變化，麵對谘詢做到說得清、講得透、能指引。
二是合理配置優服務。設立4個積分製入學受理專窗，啟動5條谘詢專線, 建立責任分工機製、“周末不打烊”機製，配置多名責任強、服務佳、業務精的人員專職受理，確保人員、設施到位,做到及時回應來穗人員關切。
三是宣傳指導廣覆蓋。通過微信、QQ群等平台，入戶巡查宣導等普及積分製入學的政策細則，依托區來穗局舉辦“2020年積分入學政策線上公益講座”，為其講政策、消疑惑、解要點。在辦事大廳增設資料欄，供群眾取閱。截至目前，共派發宣傳資料2000份。
四是亮牌上崗塑形象。窗口工作人員亮牌上崗，設置桌牌，公開姓名、崗位、業務範圍，落實"好差評"評價機製，接受群眾監督。文明熱情接待辦事群眾，對服務事項盯辦到底，杜絕在崗不作為，不擔當的現象，虛心聽取辦事群眾意見建議。(穗東街 肖誌雲)
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