“南崗大姐”誌願服務隊——南崗社區亮麗的“巾幗紅”

　　“南崗大姐”誌願服務隊是由南崗社區女性黨員、工作人員和自願報名參與的南崗社區居民組成，現有成員50多人，“領頭雁”就是社區黨委書記徐綺梨，街坊鄰裏親切稱呼她“梨姐”。徐綺梨同誌在社區基層紮根20多年，先後被授予“優秀社區工作者”、“優秀社區幹部”、“社區優秀黨員”、“鎮、街優秀黨員”；2008至2012年期間被評為廣州市“三八紅旗手”、“優秀共產黨員”及廣東省“三八”紅旗手等榮譽稱號，2021年被水利部授予“全國優秀河（湖）長”稱號。“梨姐”既是一名黃埔區人大代表，也是一名社區居民身邊普通的“南崗大姐”，更加是一名群眾非常信賴的好幹部。

　　南崗社區麵積約6.5平方公裏，社區下設8個片，共25個經濟社，目前戶籍常住人口數10227人，戶數約4645戶，是黃埔區人口最多、麵積最大的轉製社區。城市更新項目啟動前，據統計有出租屋4181棟共31005套，來穗人員數約39020人，城市更新簽約臨遷啟動後，出租屋數量是1017棟共4370套，來穗人員8994人。社區常住及來穗人口眾多，出租屋管理任務繁重，綜治維穩管理壓力極大，自從“南崗大姐”誌願服務隊成立以來，在徐綺梨同誌的帶領下，依靠黨員先鋒隊在最一線模範帶頭作用和誌願服務隊員熟悉社區村情等優勢，一直是社區基層治理特別是綜治維穩工作的重要力量。

　　有難事找“南崗大姐”、找“梨姐”，已經成為南崗社區居民的一個共識。“南崗大姐”立足社區居民住戶的婚姻家庭、鄰裏矛盾，為有需要的居民提供心理疏導、矛盾調解、關心關愛等服務，在社區設有專門的市民來訪接待室，特別是為家庭婦女調解矛盾與傾訴心聲的“悄悄話室”，針對近期城市更新工作，成立了南崗社區城更辦的“房屋調解小組”等等，有效促進了社區和諧和社會穩定，在垃圾分類、疫情防控、消防生產安全、交通安全、防詐騙宣傳等工作中也發揮了重要作用，逐漸成為基層治理的一張“金名片”。

　　綜治維穩工作的重點是及時收集信息、掌握情況，排查不安全、不穩定因素，及時做好糾紛調解，化解矛盾糾紛，防止矛盾激化。“南崗大姐”充分發揮“人頭熟”、“門兒清”的優勢，將服務的觸角延伸到社區治理的方方麵麵。

　　在城市更新推進過程的綜治維穩事務中，“南崗大姐”發揮了重要作用。南崗社區《補償安置方案》表決僅用兩天半時間同意率就超過了八成，她們廣泛發動身邊親朋好友率先垂範表決，在全社區內營造出了濃厚宣傳氛圍，她們深入各經濟社表決現場，為表決村民答疑解惑，讓村民群眾做到政策明、信心足。在舊改簽約工作上，她們更是奮楫爭先，發揮“巾幗不讓須眉”的工作精神，帶頭學習舊改政策，積極為村民群眾講解舊改藍圖和項目介紹，發放舊改宣傳單、簽約指引小冊子和安置房意願摸查表。對於在城更推進過程中的產生的各自求助、投訴及糾紛，“南崗大姐”能第一時間發現問題並報告預警信息，及時配合綜治調解小組和片社幹部聯係來訪及投訴的居民群眾，積極協調各方推進調解工作，妥善化解矛盾糾紛。

　　在疫情防控常態化的工作上，“南崗大姐”是先鋒隊和堅固堡壘。他們的身影活躍在南崗社區每一次的全員核酸檢測工作中，她們積極投身於社區五個核酸采樣點的第一線，期間，南崗社區每次采樣數均超過1萬人，任務相當繁重，在每次做完全員核酸後，她們會認真複盤，不斷優化被采樣人動線布局，進一步完善流程銜接和人員分工，不斷提高采樣效率，切實保障了社區核酸檢測工作的順利開展。

　　2021年8月至2022年6月，社區開展重點地區來穗人員核查每天清零工作，按照“白班+夜班”的24小時值班製度，“南崗大姐”嚴格做到第一時間響應工作部署，第一時間協調工作開展，第一時間上門核查無法聯係人員，第一時間反饋核查結果，在工作中逐漸摸索建立“接收名單—信息篩選—電話核查—上門確認—反饋結果”的工作閉環，實現半小時內完成人員核查的工作效能。目前，“南崗大姐”協助完成國內重點地區來穗人員核查累計4500人次。

　　重大的節假日期間的綜治維穩是基層社區工作的爆點和難點。針對社區人口多、流動大的特點，“南崗大姐”通過在各大市場設谘詢崗、發送信息等方式積極宣貫返穗人員健康管理政策，引導公眾做好返程途中的個人防護，提醒從外市抵穗人員要及時向社區及工作單位做好報備工作，並配合做好核酸檢測等相關健康管理措施，倡導返穗人員加強自我健康監測，倡導本地市有本土疫情發生的人員持48小時核酸檢測陰性證明返穗。同時，為保障定點封控區域內的居民群眾生活及情緒穩定，“南崗大姐”每日定時將生活物資送到隔離人員的門口，為居家隔離人員建立起生活保障。有效地消除了疫情防控綜治維穩工作中的爆點，解決了難點。 

　　“南崗大姐”參與轄區內每一次上門排查，接到通知馬上挨家挨戶掃樓摸清住戶的健康碼、核酸碼、疫苗接種、粵居碼等情況底數，同時逐門逐戶宣傳防疫措施，動員廣大居民積極接種新冠疫苗，挨家挨戶通知老人，接送老人，陪同老人到醫院接種疫苗，現在已完成接種1984人。在疫情防控期間，切實保障了社區居民住戶的工作、生活穩定，營造了社區群眾共同關心支持防疫工作的良好環境和氛圍。

　　“南崗大姐”這抹亮麗的“巾幗紅”，帶著女性特有的細心、熱心和愛心，長期自發調解糾紛、扶困濟弱，從殘疾兒童到孤寡老人,從留守兒童到災區群眾,這支無名的誌願者團隊愛心灑滿了南崗大地。