為切實做好境外來穗人員的疫情防控工作，南崗街道辦事處按照上級安排部署，迅速啟動轄內全季酒店、誠悅酒店、維也納酒店3家入境人員集中隔離醫學隔離留觀點工作。從3月28日開始，分4批累計接收入境人員近300人。通過“1+3+N”閉環工作管理法，為隔離人員提供全方位的服務保障，實現了隔離點服務規範、運轉正常、人員穩定。
一是組建1支過硬隊伍。建立完善集中隔離防控組人員架構，由街道牽頭抓總，組建由街道班子成員、街道相關科室人員、醫務人員、派出所民警、安保人員、酒店工作人員等組成的防控專班，明確各小組職責分工，加強協作配合，24小時全方位對接隔離酒店的後勤保障、安全防護、醫療服務等工作，全力為隔離人員營造安全、溫暖的“回家”氛圍。
二是建立3項保障機製。有序接收轉運。提前製定入境人員接收、轉運流程和應急預案，建立相關科室負責人掛點聯係3家隔離酒店機製，確保第一時間協調、處理集中隔離期間的突發事件。與區疾控中心密切配合，嚴格落實隔離人員交接、入住等工作，開展隔離人員的體溫監測、信息登記等工作。分類指導，與相關部門密切配合，將符合居家隔離條件的入境人員安全轉運，減少交叉感染。定製超值服務。豐富服務內容，在區相關部門的支持下，為隔離人員送上特產，定期配備水果，為過生日人員送上生日蛋糕等，為兒童提供文具、玩具和讀本，讓集中隔離人員體驗到更多溫情和關愛。為特殊人群增加定時定點送餐服務，嚴格把關外送物資，確保隔離人員吃得安心、用得放心。突出人文關懷。在集中隔離人員入住前，向每位隔離人員發放《守望相助 眾誌成城——致境外來埔朋友的一封信》、加油卡和《溫馨提示》（英文版），使隔離人員能夠快速了解隔離期間注意事項，消除不安和焦慮情緒。提供“一對一”微信服務，了解隔離人員日常需求，收集服務改進意見。開通“抗疫關懷”服務熱線，委托街家政綜合服務中心專業社工24小時提供情緒安撫、政策解讀等服務，做好隔離人員的“貼心人”和“服務員”，累計關愛服務425人次。
三是開展N次專項檢查。街道主要班子成員多次帶隊到3家隔離酒店督導落實防疫措施，檢查硬件設施、防疫衛生、生活服務、醫療救治、公共安全、消防設施等工作，現場召開工作會議，傳達上級最新指示精神，及時協調處理隔離工作期間出現的疑難問題，確保隔離酒店運行順暢、高效規範。
（南崗街曹翠）
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