有這樣一群人，他們每天奔走在大街小巷，采集基礎信息、排查安全隱患、反映群眾訴求、協助服務代辦……他們每天忙碌於“網”中，戰鬥在“格”內，是“百姓管家”，是“安全衛士”，用心用情服務居民，辦好“小事情”，情係“大民生”。他們有一個共同的名字——“網格員”。
羅暖君是雙沙網格工作站的副站長，同時也是一名老黨員，日常工作中，她常常以一名黨員的擔當帶領組員做細做好做實網格服務管理工作，為群眾辦實事。來自廣西的陳小姐之前想通過積分入戶廣州，但是她對相關政策和具體操作流程並不熟悉，了解到她的具體情況後，羅暖君耐心地對她給予政策講解，手把手進行係統操作指導，並主動提供電話，確保及時做到釋疑解惑。今年陳小姐已經順利通過了積分入戶預審。
網格員車建成在轄區巡查時發現塘勝裏1號一出租屋存在使用直排式煤氣熱水器的安全隱患及消防滅火器配備不足的情況，他反複跟租客及房東提醒存在的安全隱患，及可能引起的事故。經過他不厭其煩地強調和督促，屋主現已拆除了直排式熱水器，並重新購置了滅火器。看似不起眼的小事，但隻要關乎安全，在網格員看來都是大事。
吳亞萍是廣冶菠船社區的一名網格員，她常常利用上門巡查的機會，關注殘疾人、老年人等特殊群體，主動幫助行動不便的特殊人員辦理殘疾人補貼年審，耐心為居民調解漏水等糾紛等，做到“人到格中走、事在網中辦、難在格中解、情在網中結”，讓居民享受最精細、最便捷、最放心、最暖心的網格化服務，用點滴的行動辦好民生實事 把群眾期盼辦到心坎上。
小網格兜起大民生。接下來，紅山街將繼續強化網格化服務管理工作，聚焦便民服務需求，全方位開展精準服務工作，有效提升基層社會治理效能，延伸服務群眾的觸角，不斷增強轄區居民的幸福感、安全感和獲得感。
（紅山街道綜合保障中心 卓紅娟）
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