“好在網格員及時發現並熱心救助我家老人,否則後果不堪設想!我家老人還跟我說,多年以來,網格員每次經過家門口,都會噓寒問暖,像家人一樣關心暖心。我今天來是代表全家人再次向你們表示感謝!”10月26日,汪老伯家屬汪女士將印有“恪盡職守 一心為民”的錦旗親自送到長洲街網格員李文傑手中,對網格員見義勇為、熱心助人的行為表達真摯的感謝。
國慶期間,長洲街網格員李文傑在社區巡查時發現一名高齡老人倒臥在偏僻小巷中,臉色慘白並發出痛苦呻吟。他立即上前將老人扶坐起來,跪坐在地上當靠背、用帽子扇風、用身體遮陽。由於老人無法清晰說出住址及聯係方式,李文傑憑借腦子裏積年累月社區工作形成的“活地圖”快速排查,順利和家屬取得聯係,告知緊急情況並撥打120電話求助,最終汪老伯得到有效救助轉危為安。短短1月內,網格員熱心助人的事情在長洲島傳為佳話,許多居民紛紛為李文傑點讚。也有熟悉的居民私下問他, “前段時間不是經常看到新聞報道,熱心助人反被告嗎?你怎麼這麼大膽,不怕被訛詐嗎?”不善表達的李文傑靦腆的笑了,他說:“當時我真的沒想太多,那隻是一種本能反應。從事網格工作的7年來,我日複一日走街串巷做信息采集,網格裏每家每戶的位置、人員基本情況我都記在心裏,居民將我當知己朋友,日常像家人一樣與我分享開心事、煩心事。他們這麼信任我,將心比心,我絕不能眼見著他們陷入危險而袖手旁觀。這麵錦旗對於我們的工作既是肯定也是一種鼓勵,鼓勵著我和我的同事們再接再厲,將服務群眾的宗旨牢記在心,繼續為群眾辦實事,樹立長洲街網格員良好正麵的形象。”
每一張熟悉的網格麵孔,每一件暖心的網格事件,多年以來在居民心中花開結果、落地生根。長洲街網格化服務管理工作深入民心,今後也將一如既往地保持優良工作作風、不斷提高管理水平、創新服務能力,以實際行動架起與群眾溝通的愛心橋梁,營造共建共治共享社區治理格局,共同維護長洲社會的和諧幸福。