黃埔區長洲街來穗人員和出租屋服務管理中心以“不斷提升服務滿意度”為目的，結合工作實際，通過三項措施為來穗人員服務管理工作提速增效。
一是推行“清單化”服務。製定《居住證申辦材料分類指引清單》，擺放在服務窗口顯眼處，指引來穗人員根據清單內容，提前準備申辦材料，縮減辦事時間和成本。定期開展業務能力培訓，要求窗口工作人員嚴格執行“一次性告知”製度。目前，累計提供谘詢服務5500多人次、辦理積分製服務1500多人次、居住證相關業務約2000人次、租賃備案1100多人，實現當天申辦、當天受理、一次完成。
二是提供“送證上門”服務。出租屋管理員結合出租屋巡查，指引來穗人員通過“粵省事”“來穗通”小程序線上辦理居住登記。定期梳理《廣東省居住證》即將逾期人員信息，通過電話聯係、短信通知等方式告知其簽注情況，提醒其及時續簽。為減少疫情期間傳播風險，出租屋管理員（網格員）將製作完成的《廣東省居住證》上門送證到來穗人員手中，目前已幫助近200名來穗人員免費送證上門。
三是推廣《便民聯係卡》。印製並派發《長洲街網格便民聯係卡》，卡片上公布工作人員姓名、業務範圍、聯係方式等信息，來穗人員根據自身需要，撥打相應電話即可得到積分製入戶、積分製入學、積分製申請公租房和居住證辦理等業務的專業解答。出租屋管理員（網格員）結合入戶探訪排查，對出租屋安全、積分製服務管理、就業指導、社會保險等進行宣傳。同時，依托短信平台、微信公眾號、微信群等媒介，發送提示短信、微信約3萬條。
長洲街陳穎欣
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