生物島管委會高站位全力保障政務接待工作

　　一是做足提前量，下好接待先手棋。強化政治擔當，不斷增強政務接待工作萬無一失的使命感和責任感，通過常態化的接待聯動機製，全方位落實好重點人物、重點區域管控。全麵梳理島內的會議場地、物資、酒店配套等資源底數，建立接待資源儲備庫和信息共享庫，及時聯動島內有條件的單位做好應急響應和資源調配。定期更新生物島重點項目簡介，主動挖掘精品素材、儲備經典接待路線，展示廣州在生物醫藥產業發展、科技創新、人才服務、生態建設、韌性城市、未來城市、營商環境等多方麵的硬實力。2023年以來，不折不扣完成考察生物島等接待活動保障超130批次，講好生物醫藥的黃埔故事、廣州故事。

　　二是找準需求點，暢通接待流程鏈。按照平時服務、急時應急、戰時能戰的原則，強化一支5人以上接待隊伍建設，針對賓客需求提供差異化講解接待方案，加強政務接待禮儀、手機攝影技巧培訓，提升水墨園展廳科創成果展示櫃、營商環境宣傳板塊等軟硬件設施，全麵生動展示科創之島、綠美之島、人才之島的獨特魅力。從交通接駁、電梯控梯、時間銜接等小事小節做好多個接待點之間的全流程跟進保障，讓每一位來到生物島的客人感受到麵貌新、格局新、氣象新。

　　三是織牢複盤網，持續優化滿意度。定期由委領導牽頭，召開接待小組複盤總結會議，用談體會、講不足、查短板等方式，不斷完善接待流程、提升接待質量、增強服務意識。利用指尖上的巡更小程序，發揮城管、環保、網格、保安等綜合巡查隊伍的合力，形成“發現問題—快速上報—對口解決”的閉環，為保持常態化高水平的園區環境水平提供有力支撐。