一是靠前服務,破除“中梗阻”。生物島把項目建設當做經濟發展的“生命線”,建立“首席服務家+服務專員”片區服務團隊,每周由處級領導帶隊深入企業、項目工地走訪,了解項目籌建進展情況,聽取企業訴求,主持召開協調會,為企業、項目精準紓困,重點推動解決生物島產業園五期項目、康方臨床研究與運營全國中心項目臨地清退、文物勘查、地形圖測量免費服務、土地出讓、動工建設等事宜,定向做好恒瑞醫藥南方總部及研發中心、人類細胞譜係大科學研究設施(一期)、廣藥白雲山生物島總部等重點建設項目的跟蹤服務,今年以來,累計協調幫助籌建企業解決近40個問題和困難。
二是上門服務,實現“快響應”。圍繞“十分到位”創新服務體係,推出人才服務、資源共享、配套提升等8方麵36項服務創新舉措,給出“企業有需,專員10分鍾到位響應”服務承諾,開展危廢團購、強化校企結合、推進實驗室和大型科研儀器設備等共享對接,為中小企業紓困解難。組建人才管家隊伍,提供上門式定製服務,搭建就業合作平台,開展2022年粵港澳大灣區生物醫藥領域創新人才資源對接交流活動,組織50家企事業單位參與,共發布多領域職位300餘個。
三是精準服務,攻堅“重難點”。落實黨委委員聯係服務科學家、企業家常態化製度,統籌整合駐島單位、業主單位以及物業管理公司服務資源,用心用情加快項目建設速度。通過全力攻堅、掛圖作戰,完成生物島上大村片區房屋征拆工作,進行約1萬米長度的圍蔽砌築,完成官洲留用地板房、舊樓等拆除,組織完成西約、北約收儲地塊和生物島支線道路工程建設,為重大企業科研項目籌建提供前期保障。聯合海珠區供電局,製定並印發《共建“數字+”用電營商環境工作方案》,加強電網規劃與城市規劃協同聯動,大力推廣臨電租賃,探索“插電式服務”,打造“臨+永”辦電模式,為島內企業節省用電建設成本,助推節能減排和“雙碳”島建設。
四是提升服務,助力“穩發展”。錨定“國際人才生態島”創建目標,切實發揮院士、科學家等第一資源的帶動作用,推進“國際人才會客廳”“人才綜合服務中心”“人才合作中心”等7大人才陣地運營建設,為高端人才、企業家、高管和普通員工等“島民”提供多層次、多元化的配套服務。針對不同的場景製定個性化專用標識、宣傳品,聯動島上酒店推出院士套餐、院士下午茶、人才活動場地優惠等,定期開展大咖沙龍、政策宣講、法律講座等活動,加強行業和產業鏈的資源整合與共享,持續打造一流的現代化國際化法治化營商環境,以全方位精細化優質服務,賦能島內生物醫藥企業高質量發展。