“埔企通”微信小程序 李劍鋒攝
工作人員現場介紹“埔企通”一站式數字化企業服務平台 李劍鋒攝
3月29日，廣州開發區、黃埔區“埔企通”一站式數字化企業服務平台（以下簡稱“埔企通”）正式上線運行，為企業提供涵蓋招商、籌建、生產經營各階段全生命周期服務，是廣州開發區、黃埔區運用數字化、智能化推動營商環境大提升的又一重要舉措。
“五統一”綜合服務門戶 一站式搞掂
目前，廣州開發區、黃埔區各類涉企服務係統達30餘個，涉企服務雖相對全麵，但渠道分散，多頭登錄、數據共享不足、缺少統一品牌、企業經營需求和訴求響應不夠精準及時等成為製約企業服務效能提升的難點堵點問題。
“埔企通”統籌整合區內涉企服務入口，提煉涉企服務事項，融合構建1個一站式企業服務平台和1個企業服務大數據中心，打造“五統一”（統一入口、統一品牌、統一中樞、統一運營、統一安全）的企業綜合性服務門戶。企業隻需通過“埔企通”門戶網站或“埔企通”微信小程序即可登錄平台，采用省統一身份認證，一次登錄就可享受全網服務。
在服務內容方麵，“埔企通”整合看政策、找空間、查企業、呼政府、政務服務、黃埔特色專區等涉企服務，能隨時隨地辦理和查看企業服務。目前，平台已彙聚全區747項涉企服務事項、149件惠企政策和541個政策兌現事項。
“以前要在多個網站管理多個賬戶，現在隻需一次登錄，就可以享受一站式服務，還可以在‘我的空間’集中查看和管理企業基本信息、訴求、審批等事項，高效又省事！”建智控股集團有限公司副總裁劉葉說。
此外，“埔企通”通過係統對接、數據回流等方式打破數據壁壘，利用數據賦能企業服務。平台融合區內企業48類全生命周期數據信息、企業畫像，構建企業基礎庫、政策庫、招商信息庫等10大主題專題庫，為平台深度應用和經濟研判提供有力數據支撐；利用企業標簽和智能化推薦算法，賦能區域招商、政策兌現、風險預警、金融服務等多個應用場景。
企業服務矩陣上新 “一鍵呼政府”
近年來，廣州開發區、黃埔區陸續推出黃埔兌現通、訂製式審批、開信融、陽光查、容e查、企服電波、企業鏈上服務等多項特色企業服務。“埔企通”在融合各項優質服務的基礎上，全新上線企業有呼必應、線上招商三維互動數字空間、埔企查、企業空間等特色板塊，為廣州開發區、黃埔區一站式企業服務矩陣再添新圖。
其中，“埔企通”企業有呼必應是麵向黃埔區企業訴求的特色服務，企業員工通過微信掃描“企業服務專屬碼”即可“一鍵呼政府”，第一時間解決企業生產經營、工程建設等疑難雜症。為方便訴求表達，平台預先設置谘詢、求助、投訴、建議、表揚五種訴求類型，企業員工僅需選擇對應事項，填寫內容、聯係人信息，便可完成訴求反饋，並可在七日內對辦理結果予以評價。
在訴求督辦方麵，“埔企通”企業有呼必應設置政府專席轉派訴求工單，構建評價監督和督辦考核閉環機製，對不滿意工單和階段性辦結工單進行跟蹤督辦，確保“條條有響應、件件有落實”。“我們通過‘埔企通’企業有呼必應服務提過兩條谘詢和建議類訴求，均收到相關部門快速精準的回複，為我們答疑解惑。”廣州廣電五舟科技股份有限公司廣東代表處總經理朱亞說。
據統計，自2024年1月底推出以來，“埔企通”企業有呼必應已向全區1312家規上工業企業、200餘個籌建項目相關企業和行業前10重點企業精準推廣，共收集企業訴求400餘條，按時辦結率達100%。
此外，“埔企通”還創新搭建了全區首個線上招商三維互動數字空間，為各企業提供區內優質的園區、樓宇及廠房資源，並提供政策解讀、資源推薦、投資意向提交、投資選址等多元化招商引資服務。平台支持三維數字沙盤宣傳模式，方便企業了解各項指標、入駐企業及周邊的交通、教研醫療點位等信息。企業可在虛擬空間體驗園區特色服務，通過價格、區位等20多個維度精準匹配心儀場地，實現企業入駐、園區租賃、政府招商的需求對接。
廣州市黃埔區政務服務數據管理局副局長鄧家望表示，接下來“埔企通”將持續豐富企業鄰居、金融服務、企業監測、供需對接、人才指數等企業服務事項，以數智賦能企業服務提質增效，打造黃埔區統一的企業服務品牌，為企業可持續發展提供有力保障。
（焦嬋娟、錢江、熊旭東）
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