“奶奶，您多注意腳下，最近回南天地板潮濕比較滑，慢慢走，小心跌倒。”“好的好的，感謝你們，辛苦來檢查，新年了，祝平平安安，一切順利。”這一幕場景，見證了蘿崗街綜合行政執法隊伍從單一強調“專業化”轉變為打造“專業化+服務型”執法隊伍的探索過程，見證了執法方式由“剛性執法”到“剛柔並濟”的轉變過程，體現了群眾對街道執法工作的認可。
轉變觀念，探索行政執法“新形態”
“執法不是為了懲罰，而是為了更好保障群眾利益，維護社會秩序。要讓執法成為服務的一種形態，讓群眾在其中真獲益、獲真益，共同推進和諧美麗社會的建設。”蘿崗街綜合行政執法辦負責人在工作會議上強調。
2024年以來，蘿崗街貫徹落實“兩提三到四心”工作要求，圍繞燃氣安全重點任務，組織執法人員對舊改老人安置點118家住戶和轄區內用氣餐飲店燃氣使用情況開展“地毯式”排查工作，對存在的用氣安全隱患問題進行詳細記錄，將需要整改的事項詳細告知住戶和管理負責人。
“他們經常都會來這邊檢查，不隻是檢查燃氣，還會跟我們聊聊天，了解我們的生活情況，問我們有什麼需要幫助的，一些小修小補的事跟他們一說，他們很快就協調物業來解決了。”年近80歲的陳奶奶滿臉笑意地說道。
“執法過程中，我們對當事人說的最多的一句話是‘我們不是為了給您找問題、添麻煩，而是希望通過執法最大程度的降低、消除違法行為產生的安全隱患，大家能夠平平安安的生活’。讓執法不止於問題整改和立案處罰，而是成為內涵更加豐富、外延更加立體的服務中的一環，讓執法有力度更有溫度是我們一直努力的方向。”社區執法工作室負責人王鑫臻表示。
提升能力，重塑執法隊伍“補短板”
“作為綜合行政執法部門，我們不能隻著眼於城管領域執法事項，而是要通過提升自身的綜合能力，克服因對其他領域執法事項不熟悉而不敢執法的恐懼和障礙。”蘿崗街綜合行政執法辦負責人在工作會議上強調。
在依法治國大戰略下，法治建設勢在必行，與其被動等、靠、要，不如主動作為。蘿崗街針對下沉執法項多麵廣，而執法人員之前主要從事城市管理相關執法工作，對下沉其它執法事項不夠清晰的實際情況，堅持幹什麼學什麼、缺什麼補什麼的原則，出實招、練真功，切實做到“哪壺不開燒哪壺”，鍛造“一隊多能、一人多能、一崗多能”執法力量，整體執法隊伍建設強力提升。
“集中培訓+現場教學+互助提升”，學習內容不僅包含了各項領域執法事項法律法規、文書書寫、案件辦理等知識，還包含了對無人機、土地執法係統等操作技能。2023年，蘿崗街組織執法人員開展各類執法業務培訓，累計組織開展和參與業務培訓20場次，培訓人數達500餘人次，主動與區城管、住建、衛生、水務、規自等部門開展聯合執法30餘次，通過對執法人員進行現場執法教學培訓，實現了精準化“補短板”，切實提升了執法人員綜合執法水平。
強化聯動，推進高質量執法“顯成效”
蘿崗街綜合行政執法辦針對工地、住宅、商鋪等主體的施工行為，強化“社區執法工作室+社區居委+小區物業”聯動機製，對業主提交的裝修施工圖紙實行分級審核製，切實預防違法建設形成。
“自從社區執法工作室落成，我們與執法辦的關係日漸緊密，近期，根據執法辦王科對預防小區內違法建設工作的建議，我們修訂了住戶裝修申請製度，製定了日常巡查工作方案，建立了由安保人員和工程人員組成的巡查隊伍。對裝修申請材料中不確定的地方及時向執法辦谘詢，對裝修施工中出現的違法行為及時製止並上報執法辦，有效的預防了違法建設的發生、降低了違法施工安全隱患。”蘿崗街保利羅蘭物業龐經理說。
“現在推進建設法治國家，每年都發布很多新法，我們在日常生活中很難及時學習掌握，例如不能擅自改變房屋外立麵的相關規定，我也是提交裝修申請給物業審核，物業在谘詢執法辦後才知道，還好在裝修前得知，避免了損失。”住戶李阿姨說。
此外，蘿崗街在羅蘭社區商業街安置了多個監控攝像頭，實時監控商業街情況，對超門檻經營和亂擺賣等違法行為拍攝取證，發揮非接觸式執法在維護市場秩序的作用。
“自從設立了這幾個攝像頭，執法人員可以通過它們實時監控商業街的情況，對違法行為及時教育整改，之前商業街有幾戶商鋪超門檻經營，垃圾亂扔、汙水亂倒，搞得整條街道髒亂不堪，經過執法人員多次教育整改，現在商業街的環境有了明顯改善。”羅蘭社區居委會主任孫華表示。（王鑫臻）